czy wiesz, że

49%

klientów powie znajomym lub internautom o swoich negatywnych doświadczeniach zakupowych.

10%

tylko tylu klientów zdecyduje się o swoim negatywnym doświadczeniu powiadomić “centralę” firmy

84%

klientów podzieliło się opinią na temat wizyty w sklepie, jeżeli zostali do tego zachęceni!

Dane pochodzą z naszego badania “Wyjątkowe doświadczenia klientów w retail”, listopad 2017, N=500 osób robiących zakupy w sklepach sieciowych (CAWI).