
Kiedy „trudno powiedzieć” oznacza „nie”
Jak zaplanować badania satysfakcji pracowników i interpretować jego wyniki…
Czytaj więcej
badania marketingowe a COVID
Czy w trakcie COVID 19 warto realizować badania marketingowe? A jeśli tak to jak…
Czytaj więcej
#TEAMMS VS #TEAMCSAT
Kiedy dobrze jest zrobić Tajemniczego Klienta, a kiedy badania satysfakcji.…
Czytaj więcej
Kanarek w kopalni
Kim są osoby, które wypełniają ankiety satysfakcji i jak wykorzystać opinie “mal…
Czytaj więcej
Chcesz zmienić firmę? Zmień żarówkę!
Jak postawić pierwsze kroki ku organizacji klientocentrycznej? Przykład sieci kl…
Czytaj więcej
Kto poleca twoje usługi?
Co to jest wskaźnik NPS, jak się go buduje i jakie grupy klientów najchętniej re…
Czytaj więcej