Jak zaplanować badania satysfakcji pracowników i interpretować jego wyniki
badania marketingowe a COVID
Czy w trakcie COVID 19 warto realizować badania marketingowe? A jeśli tak to jakie?
klęska urodzaju
czyli jaki rodzaj badań satysfakcji jest dla mnie
#TEAMMS VS #TEAMCSAT
Kiedy dobrze jest zrobić Tajemniczego Klienta, a kiedy badania satysfakcji.
Kanarek w kopalni
Kim są osoby, które wypełniają ankiety satysfakcji i jak wykorzystać opinie “malkontentów”.
Chcesz zmienić firmę? Zmień żarówkę!
Jak postawić pierwsze kroki ku organizacji klientocentrycznej? Przykład sieci klubów fitness Calypso.
Kto poleca twoje usługi?
Co to jest wskaźnik NPS, jak się go buduje i jakie grupy klientów najchętniej rekomendują usługi i produkty firm.