INTERAKTYWNE KIOSKI FEEDBACKOWE

ZBIERANIE OPINII KLIENTÓW W CZASIE RZECZYWISTYM

INTERAKTYWNE KIOSKI FEEDBACKOWE

BADANIE SATYSFAKCJI PRACOWNIKÓW

INTERAKTYWNE KIOSKI FEEDBACKOWE

OCENA STANDARDÓW OBSŁUGI

Jesteśmy polskim startupem skupiającym się na badaniach Customer Experience oraz technologiach informatycznych.

Realizujemy projekty pozyskiwania feedbacku za pomocą interaktywnych kiosków tabletowych. Nasze rozwiązania są wykorzystywane wszędzie tam, gdzie potrzebny jest natychmiastowy dostęp do informacji o tym, co się dzieje w Twoich placówkach zarówno po stronie klientów jak i pracowników.

Dostarczamy kompletne stanowiska o zróżnicowanej estetyce i przeznaczeniu.

Czytaj więcej

Dane umieszczamy w systemie, który stworzyliśmy z myślą o zarządzaniu feedbackiem

Czytaj więcej


słuchaj i działaj w oparciu o feedback

Jak stać się lepszą organizacją? Intuicja niewątpliwie jest potrzebna. Ale jak powiedział Peter Drucker: “If you can’t measure it, you can’t improve it”.

Naszym celem jest pomóc Ci rzetelnie mierzyć opinie Twoich klientów i pracowników oraz podejmować decyzje w oparciu o fakty.

  • Twoi klienci i pracownicy wiedzą, czego im brakuje, by być bardziej zadowolonymi. Wystarczy o to zapytać. A jak to zrobić? Najlepiej w trakcie doświadczenia, o którym chcemy się dowiedzieć więcej – podczas wizyty w sklepie lub placówce lub w trakcie pracy.

  • W CZASIE RZECZYWISTYM. Nie musisz już czekać na analityków i raporty. 
    Potrzebujesz sprawdzić, jak radzą sobie nowi pracownicy w sklepie w Krakowie? Proszę bardzo: dwa kliknięcia w panelu i wszystko masz jak na dłoni.

jak to działa?

Nasze stanowiska są idealnym rozwiązaniem do monitorowania codziennych doświadczeń klientów w Twoich placówkach.

  • KLIENT ZAUWAŻA STANOWISKO

Umieść nasze stanowiska w swoich lokalizacjach i informuj o nich klientów. Osoby, które będą miały chęć podzielenia się opinią, zrobią to natychmiast.

  • KLIENT PRZEKAZUJE OPINIĘ

Ankieta uwzględnia wszystkie najważniejsze obszary wizyty w punkcie (obsługa, dostępność towarów, wygoda zakupów, estetyka, itd). Klient może udzielić odpowiedzi anonimowo lub też zostawić swoje dane i poprosić o kontakt ze strony firmy,

  • DANE W SYSTEMIE

Ankieta uwzględnia wszystkie najważniejsze obszary wizyty w punkcie (obsługa, dostępność towarów, wygoda zakupów, estetyka, itd). Klient może udzielić odpowiedzi anonimowo lub też zostawić swoje dane i poprosić o kontakt ze strony firmy,

  • NOTYFIKACJE

Wskazanym pracownikom przesyłamy podsumowania wyników (co tydzień) w formie e-mail. Z kolei osoby odpowiedzialne za kontakt zwrotny otrzymują od razu informację o niezadowolonym kliencie.