Proste we wdrożeniu
badania klientów na tabletach

Pozyskiwanie opinii nigdy nie było takie łatwe!

Najprostszy sposób na słuchanie klientów

Twój klient wie, co powinieneś poprawić, by był bardziej zadowolony. I chętnie Ci o tym powie, wystarczy tylko zapytać. A kiedy to zrobić, jak nie podczas wizyty?
Oferujemy Ci atrakcyjne narzędzie do zbierania feedbacku. Ustaw tablet, odpal aplikację i... zacznij słuchać czego klienci od Ciebie potrzebują!

Szybkie uruchomienie

Dostarczymy Ci gotowe zestawy startowe lub udostępnimy aplikację do zainstalowania na Twoich tabletach. Zacznij zbierać wyniki i od razu je analizuj. To jest naprawdę proste!

Intuicyjne raportowanie

Wyniki całej sieci dostępne w jednym miejscu w czasie rzeczywistym. Cykliczne oraz interwencyjne raporty e-mail lub sms nie pozwolą Ci przegapić krytycznych sytuacji.

Lepsza współpraca

Dziel się ważnymi wynikami z innymi osobami w organizacji, komunikuj cele i zadania. Zarządaj poprawą doświadczeń klientów i spraw, że będą oni bardziej zadowoleni.

Główne funkcjonalności

Nasza propozycja to nie tylko zbieranie opinii. Dajemy Ci kompleksowy system zarządzania satysfakcją klientów. Od tej pory wiesz, co się dzieje w każdym Twoim sklepie i reagujesz, kiedy jest jeszcze na to czas.
  • Dowolne brzmienie pytań
  • Zdalna zmiana ankiet
  • Branding Twojej firmy
  • Zbieranie danych offline
  • Możliwość kontaktu z niezadowolonymi klientami
  • Wyniki dostępne w czasie rzeczywistym
  • Eksport do PowerPoint, PDF oraz Excel
  • Definiowane poziomy dostępu do wyników
  • Raporty na e-mail lub telefon

Dlaczego warto?
Kilka faktów

W dzisiejszych czasach bieżący monitoring satysfakcji klientów oraz wsłuchiwanie się w ich opinie to nie jest fanaberia. To realna i łatwodostępna możliwość, która pozwoli Ci zlojalizować klientów oraz sprawić, że będą Twoimi ambasadorami w swoim otoczeniu!

Niezadowolony klient
to stracony klient

Tylko 10,2% klientów po złym doświadczeniu w sklepie poinformuje Cię o tym fakcie. Za to aż 48,6% opowie o nim swoim znajomym bądź internautom, a 54,4% zrezygnuje lub ograniczy zakupy w Twojej sieci.

Liczy się...
bycie pierwszym!

Przeciętny klient, robiąc zakupy w danej kategorii, rozważa trzy marki, przy czym ta najbardziej preferowana zbiera POŁOWĘ wydatków. Lojalizowanie klienta jest więc bardzo efektywną strategią zwiększenia przychodów firmy.

Kto to wypełnia?
Mi się to nigdy nie zdarzyło...

No cóż, gratulujemy bycia wyjątkowym. W ostatnim roku 71% Polaków robiących zakupy w sklepach sieciowych zostało zaproszonych do podzielenia się opinią o ostatniej wizycie. 84% z nich taką ankietę wypełniło.

Czy tablet jest
odpowiedni?

Tablet jest najlepszy, jeżeli chcemy zbierać feedback szerokiej grupy osób w sposób ciągły, a nie mamy do nich danych kontaktowych. Wśród preferowanych form ankietowania po wizycie w placówce tablet jest na drugim miejscu, zaraz po e-mailach. Jeżeli interesuje Cię badanie w oparciu o zdarzenia w CRM, zajrzyj na www.cxstream.pl

Dane pochodzą z ogólnopolskiego badania CXstream przeprowadzonego w listopadzie 2017 na próbie 500 dorosłych Polaków robiących przynajmniej od czasu do czasu zakupy w sklepach sieciowych.

Zadzwoń: +48 792 554 133
lub wypełnij poniższy formularz